Flugzeuge benötigen Wartung, die von Technikern am Boden durchgeführt wird und als "technisches Flottenmanagement" bezeichnet wird. Dieser komplexe Prozess hängt von der Expertise der Techniker und der Dokumentation ab. Um Wartungstechniker bei der Fehlersuche und Qualitätssicherung zu unterstützen, hat Lufthansa Industry Solutions (LHIND) den AI Maintenance Assistant entwickelt, einen TFM-Chatbot auf Basis generativer KI. Dabei kommen sowohl Textdokumente als auch Bilder oder Videos zum Einsatz. Bei der Entwicklung und Nutzung künstlicher Intelligenz in der Praxis folgt LHIND den Ethik-Leitlinien der Europäischen Kommission. Um dem Kunden zusätzlich eine hohe Rechtssicherheit zu bieten, hat die Lufthansa-Tochter ihren AI Maintenance Assistant von TÜV SÜD und Calvin Risk als erste KI-gestützte Maintenance-Anwendung bewerten lassen.
TÜV SÜD nutzte für die Prüfung seinen selbst entwickelten KI-Qualitätsrahmen, der sich aus verschiedenen Normen und ISO-Standards für KI-Systeme sowie Spezifikationen des Europäischen Komitees für Normung (CEN) zusammensetzt. Das vom Schweizer Technologieunternehmen Calvin Risk in Zusammenarbeit mit TÜV SÜD entwickelte Evidence Management Tool (QLAIM) stellt das operative Software-System zur Durchführung dieser digitalen Prüfung dar und arbeitet innerhalb des von TÜV SÜD definierten Rahmens.
Neben der Sicherheit und Zuverlässigkeit der Systeme müssen die Ergebnisse der automatisierten Datenerfassung und -verarbeitung frei von Verzerrungen und Vorurteilen sein. Zudem muss die Funktionsweise von KI-Systemen transparent und die Ergebnisse genau und nachvollziehbar sein. Auch gesellschaftliche Anforderungen werden immer relevanter und werden beim TÜV SÜD KI Qualitätsrahmen berücksichtigt.
Insgesamt zeigt die Bewertung, dass der AI Maintenance Assistent von Lufthansa Industry Solutions gut aufgestellt ist, um die verschiedenen regulatorischen und Qualitätsstandards zu erfüllen. Das System demonstriert eine starke Datensicherheit, hohe Leistungsfähigkeit, ethische Transparenz und nachhaltige Praktiken.
Der AI Maintenance Assistant von LHIND hat erfolgreich die Überprüfung von TÜV SÜD und Calvin Risk durchlaufen. Dies zeigt, dass das System bereit ist, verschiedene regulatorische und Qualitätsstandards zu erfüllen, einschließlich wesentlicher Anforderungen des EU AI Acts.
Wesentliche Erkenntnisse umfassen:
Hohe Anforderungen an Sicherheit, Datenschutz und Transparenz von KI-Anwendungen sind kein Hindernis, sondern bieten verlässliche Gestaltungsspielräume auch für den Einsatz in sicherheitskritischen Bereichen.
